- 교육 시간
- 1일
- 교육 방식
- 실습형 워크숍
- 카테고리
- competency
추천 대상
- 고객 유형별 대응 편차가 큰 조직
- 상담 대화가 자주 엇갈리는 팀
- 관계 형성이 중요한 영업조직
해결하는 문제
- 고객 성향 파악 부족
- 일방적 설명
- 관계 형성 속도 저하
- 커뮤니케이션 오해
교육 목표와 커리큘럼
현업 상담, 제안, 고객관리 장면에서 바로 쓰는 행동 단위로 학습을 설계합니다.
교육 목표
- 고객 스타일 관찰 기준 습득
- 유형별 질문과 설명 방식 설계
- 관계 형성 커뮤니케이션 강화
커리큘럼
- Module 1. 커뮤니케이션 스타일 이해
- Module 2. 고객 신호 읽기
- Module 3. 유형별 상담 전략
- Module 4. 대화 실습
교육 방식
- 강의
- 실습
- 사례 분석
- 현업 과제 코칭
교육 산출물
- 고객 스타일 진단표
- 유형별 대화 가이드
- 상담 개선 액션
Free On-site Consultation
무료 방문 상담 신청
교육 도입 전에 우리 조직에 맞는 적용 방향을 먼저 확인해보세요. BX컨설팅이 무료 방문 상담으로 현재 영업 과제와 실행 가능한 교육 운영안을 함께 점검해드립니다.
- 조직의 영업 병목과 교육 대상 확인
- 문제유형에 맞는 과정 조합 추천
- 일정, 방식, 산출물 기준의 운영안 제안
회사명, 성함, 연락처만 먼저 남기면 다음 단계가 열립니다.