INSIGHT
기술을 넘어 감성으로: AI 시대, 고객의 마음을 여는 ‘인공 공감’의 힘
공감과 연결을 설계하는 기업이 미래 AI 시장의 경쟁력을 확보하고 고객 경험을 주도할 것입니다.
콘텐츠 보기
현장의 문제를 해석하는
BXCON 인사이트
고객경험, 브랜드 전략, 운영 구조, AI 도입 이슈를 실무 관점에서 읽어내고 다음 판단에 필요한 시사점을 정리합니다.
지금 조직이 읽어야 할
관점과 해석
INSIGHT
AI는 자동화 도구가 아니라 업무 몰입을 강화하는 협업 파트너다
AI 도입 기업은 기술 성과뿐 아니라 직원이 협업하며 느끼는 보람과 성장도 관리해야 합니다.
콘텐츠 보기
AI의 경쟁력은 도입이 아니라 활용 방식에서 결정된다
기업 관리자는 GenAI를 생산성 도구를 넘어 지식·협업·창의성을 확장하는 전략적 플랫폼으로 활용해야 합니다
성과의 숨은 메커니즘: 지식 공유와 업무 몰입 그리고 지각된 위험 관리
AI 시대의 경쟁력은 기술 도입보다 신뢰·몰입을 통한 조직 문화로의 효과적 통합에 있습니다.
우리는 왜 이 회사에 끌리는가: 기업의 사회적 책임(CSR) 메시지의 심리학
CSR 차별화는 콘텐츠보다 표현 방식이며, 전략적 설계는 우수 인재를 확보하는 강력한 경쟁우위가 됩니다.
리더-팀 간 인지 스타일의 ‘불일치’가 깨우는 팀 창의성
인사관리자는 인지 차이를 전략적으로 배치하고 협력 환경을 조성해, 창의성과 실행력을 높여야 합니다.
성과(Performance)를 만드는 혁신 요구, 소진(Burnout)을 부르는 혁신 요구
본 연구는 기업이 직원에게 혁신을 요구하는 것만으로 혁신성과가 자동으로 높아지지 않는다는 점을 분명히 보여줌
터치의 심리학: 왜 스마트한 마케터는 스와이프 대신 '탭(Tap)'을 설계하는가?
탭(Tap) 제스처의 마케팅 효과: 주의력 집중으로 구매 전환율 증대