- 교육 시간
- 1일
- 교육 방식
- 워크숍
- 카테고리
- competency
추천 대상
- 재구매율이 낮은 조직
- 고객 접점 관리가 개인 역량에 의존하는 팀
- 장기 고객 관리 기준이 필요한 조직
해결하는 문제
- 후속 관리 누락
- 고객 등급 기준 부재
- 재구매 타이밍 미관리
- 관계 품질 편차
교육 목표와 커리큘럼
현업 상담, 제안, 고객관리 장면에서 바로 쓰는 행동 단위로 학습을 설계합니다.
교육 목표
- 고객 세분화 기준 수립
- 접점 관리 루틴 설계
- 재구매 및 확장 기회 발굴
커리큘럼
- Module 1. 고객 관계의 경제성
- Module 2. 고객 세분화와 접점 설계
- Module 3. 관계 강화 커뮤니케이션
- Module 4. 재구매 기회 관리
교육 방식
- 강의
- 실습
- 사례 분석
- 현업 과제 코칭
교육 산출물
- 고객 등급 기준표
- 접점 캘린더
- 재구매 기회 체크리스트
Free On-site Consultation
무료 방문 상담 신청
교육 도입 전에 우리 조직에 맞는 적용 방향을 먼저 확인해보세요. BX컨설팅이 무료 방문 상담으로 현재 영업 과제와 실행 가능한 교육 운영안을 함께 점검해드립니다.
- 조직의 영업 병목과 교육 대상 확인
- 문제유형에 맞는 과정 조합 추천
- 일정, 방식, 산출물 기준의 운영안 제안
회사명, 성함, 연락처만 먼저 남기면 다음 단계가 열립니다.