System: 영업 성과 향상 시스템

성과를 내는 리더의 기준과 목표관리, 점검, 피드백 루틴을 현업 프로세스로 정리합니다.

• [성찰질문] 성과를 내는 리더, 팀의 특징은 무엇일까?
• 성과관리의 기본 프로세스 이해
• 목표설정 -> 점검 및 피드백 -> 동기부여 -> 변화 실천 계획 수립
• 성과 관리를 위한 성과 목표 설정의 중요성
• 성과 관리의 99%는 목표 관리
• 성과 관리의 현 주소, 결과인가 vs 과정인가
• [토의] 목표 설정과 업무 배분의 장애물 찾기
• 성과 관리를 위한 점검 및 피드백의 중요성
• 성과 관리를 위해 리더가 해야 할 일

평가자의 자세와 평가오류 유형을 점검하고, 공정한 평가를 위한 기준과 조정 방법을 훈련합니다.

• 평가자 로서의 나, 공정한가?
• [진단] 공정성 자가진단: 타당성, 공평성, 정당성, 차별성, 신뢰성
• 공정한 평가를 위한 점검 Key Point
• 3S(Strategy, System, Structure), 3P(Purpose, Process, People)
• 평가 오류, 어떻게 발생하는가? 어떻게 대처할 수 있는가?
• 평가 오류 유형별 대처 방안, 조정 점수 산출 및 평가 등급 배분

보상과 인정, 강화 관점에서 구성원의 내적 동기를 움직이는 리더십 방식을 설계합니다.

• 세일즈맨십 높이기
• 동기부여를 위한 리더의 역할은 무엇인가?
• 리더에게 이정의 의무가 있다
• 동기부여를 위한 3R: Reward, Recognition, Reinforcement
• 부서원들에 대해 얼마나 알고 계십니까?
• [토론] 내가 생각하는 일의 의미와 부서원이 생각하는 일의 의미
• 경영학 관점에서 본 동기부여
• [토의] 성과 창출을 위한 당근과 채찍은 필요한가?
• 동기부여의 두 가지 관점: X이론 vs Y이론
• 동기 3.0의 시대: 내적 동기로 움직이는 세상
• 내적 동기를 구성하는 세 가지 요소: 자율성, 숙련, 목적