Staff: 영업 인재 육성

세일즈 유형과 고객 상황을 기준으로 현장 동행훈련과 역할연습을 설계합니다.

• 세일즈 유형 및 애로사항
• 세일즈 스킬 학습
• 역할 연습과 동행훈련 개념 및 사례 소개
• [실습/토론] 역할 연습(Role Play)
• 세일즈 대상 고객 설정 및 페르소나 작성
• 조별 역할연습 활동을 통해 이슈사항 토론
• 역할연습 대본 작성 및 참여 소감 공유
• [실습/토론] 동행훈련(Field coach)
• 동행훈련 활용계획 수립 및 내용 공유

일반 대화와 코치 대화의 차이를 이해하고, 성장으로 이어지는 AID 피드백 스킬을 훈련합니다.

• 세일즈 코칭의 특징: 일반 대화 vs 코치 대화
• 구성원의 성장을 지원하기 위한 코칭 대화
• 코칭 대화 전, 중, 후 계획
• 코칭 대화 스킬: 질문 -> 경청 -> 피드백
• 피드백 종류: 긍정적 피드백, 발전적 피드백
• 발전적 피드백의 스킬: AID(Action, Impact, Desired Outcome)

권한위임, 동기부여, 임파워링을 통해 구성원이 스스로 성과와 성장을 만들어가도록 돕습니다.

• 효과적인 권한위임
• 권한위임을 실천하기 어려운 이유: 불안, 불신, 불통의 벽
• 권한위임 리더십 발휘의 중요성
• 조직관리를 위한 권한위임 역량 강화
• 리더십의 유형과 영향력 발휘와의 관계
• 적극적인 권한위임 방법 모색
• 구성원에 대한 효과적인 동기부여
• 사람은 인정받은 대로 움직인다
• 성과에 대한 인정과 실패에 대한 격려
• 리더의 효과적인 임파워링
• 의사결정단계 간소화와 과업주도성의 중요성
• 팁스 모델을 통한 성과와 성장균형을 위한 리더의 일
• 과업 주도성 높이기: 구성원 관찰 Interview & Follow up 스킬
• 임파워먼트 사례 학습 및 실전 적용