당신과 당신의 회사를 어떻게 믿죠?
신용과 유대감으로 신뢰관계 형성초기 상담에서 전문성, 진정성, 고객 이해도를 보여주며 상담을 시작할 수 있는 관계 기반을 만듭니다.
Sales Training Programs
세일즈 기본 과정
표준제안서의 Sales BX Solution 로드맵을 기반으로, 영업 입문자가 고객의 불신·불필요·부적합·불만족을 상담형 세일즈 프로세스로 전환하도록 설계한 기본 과정입니다.
The Counselor Sales Person 컨설팅 세일즈 과정
- 대상
- 영업 입문자·신규 영업 담당자
- 방식
- 강의, 실습, 롤플레이, 현업 과제
- 핵심
- 고객 저항을 상담 프로세스로 전환
Sales BX Solution 안에서 기본 과정이 맡는 역할
표준제안서의 Sales BX Solution은 진단부터 실행까지 영업성과 향상을 위한 통합 프로그램입니다. 그중 세일즈 기본 과정은 영업 입문자가 고객 발굴 이후 첫 상담에서 반드시 통과해야 하는 신뢰, 니즈, 적합성, 만족의 기준을 몸에 익히는 출발점입니다.
01 핵심 관련자 협의
02 영업 프로세스 진단
03 상담 행동 기준 정립
04 롤플레이·피드백
05 현업 적용 체계화
고객의 4가지 저항을 상담 행동으로 바꿉니다
컨설팅 세일즈 과정은 고객이 구매 전후에 보이는 대표 저항을 기준으로 상담자의 핵심 행동을 훈련합니다.
5개 모듈 커리큘럼
표준제안서의 M1~M5 흐름을 현장 적용형 세일즈 기본기 훈련으로 구체화했습니다.
M1
상담형 세일즈 관점 전환
제품 판매자가 아니라 고객 문제를 함께 정의하는 비즈니스 파트너로 역할을 전환합니다.
- 성과를 만드는 상담형 판매자의 역할 이해
- 불신·불필요·부적합·불만족의 고객 저항 구조 이해
- Top Performer의 상담 행동 기준 정리
M2
신뢰 형성 및 오프닝
첫 접촉과 첫 미팅에서 고객이 대화를 이어가고 싶게 만드는 신뢰 형성 방식을 훈련합니다.
- 고객 사전조사 체크리스트
- 30초 가치 제안 오프닝
- 신용과 유대감을 만드는 대화 구조
M3
니즈 발견 질문
고객의 현재 상황, 문제, 영향, 구매 기준을 순서 있게 확인하는 질문 체계를 익힙니다.
- 상황-문제-영향-필요 질문 설계
- 명시 니즈와 잠재 니즈 구분
- 고객 언어를 기록하는 상담 노트
M4
솔루션 제시와 저항 처리
고객의 구매 기준에 맞춰 솔루션을 제시하고, 가격·효과·일정 반론을 상담 안에서 다룹니다.
- 고객 문제와 솔루션 가치 연결
- No Help 저항에 대한 근거 제시
- 반론 유형별 응답 스크립트
M5
만족 관리와 실행 계획
수주 이후 만족도와 추가 기회를 관리하고, 개인별 현업 적용 Action Plan을 완성합니다.
- 수주 후 접점 관리 루틴
- 재구매 가능성 확인 질문
- 현업 적용 체크리스트와 개인 실행계획
교육 후 남는 산출물
교육은 강의로 끝나지 않고, 조직이 공통 언어로 상담을 운영할 수 있는 도구와 개인 실행계획으로 마무리됩니다.
✓ 상담형 세일즈 프로세스 맵
✓ 고객 저항별 대응 스크립트
✓ 니즈 발견 질문 카드
✓ 상담 기록 및 후속관리 템플릿
✓ 개인별 Action Plan
Free On-site Consultation
무료 방문 상담 신청
교육 도입 전에 우리 조직에 맞는 적용 방향을 먼저 확인해보세요. BX컨설팅이 무료 방문 상담으로 현재 영업 과제와 실행 가능한 교육 운영안을 함께 점검해드립니다.
- 조직의 영업 병목과 교육 대상 확인
- 문제유형에 맞는 과정 조합 추천
- 일정, 방식, 산출물 기준의 운영안 제안
회사명, 성함, 연락처만 먼저 남기면 다음 단계가 열립니다.