세일즈 역량 강화 과정
발굴, 상담, 제안, 협상, 고객관리까지 현장 행동을 세밀하게 개선합니다.
0.5일-1일 워크숍
영업 Mindset
성과 압박 속에서도 고객 중심 행동을 유지하는 영업 마인드셋 교육
- 해결 문제
- 거절 회피 · 활동량 편차
- 산출물
- 개인 영업 행동 루틴 · 거절 대응 스크립트
1일 실습형 워크숍
고객 상담 스킬
고객의 상황, 니즈, 구매 기준을 끌어내는 상담 대화 역량 교육
- 해결 문제
- 질문 깊이 부족 · 니즈 기록 누락
- 산출물
- 상담 질문 맵 · 니즈 기록 템플릿
1일 워크숍
고객 관계 관리
거래 이후 고객 접점을 설계하고 장기 관계를 관리하는 교육
- 해결 문제
- 후속 관리 누락 · 고객 등급 기준 부재
- 산출물
- 고객 등급 기준표 · 접점 캘린더
1일 8H 데이터 실습형
데이터 마이닝을 통한 고객발굴
내부·외부 데이터와 AI 도구를 활용해 신규 고객 발굴 전략과 실행 리스트를 설계하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 잠재 고객 정의 불명확 · 리드 우선순위 부재
- 산출물
- 고객 발굴 활용 가능 데이터 목록 · 고객 Pain Point 분석표
1일-2일 롤플레이 중심 워크숍
영업상담 Skill-Up
고객 상황별 상담 전개와 반론 대응을 고도화하는 심화 과정
- 해결 문제
- 상황별 대응 편차 · 반론 처리 미흡
- 산출물
- 상황별 상담 스크립트 · 반론 대응 카드
2일 16H 자사 제안서 클리닉 포함
B2B 제안서 작성 스킬
과제·고객·경쟁사·자사 분석을 바탕으로 고객 중심 B2B 제안서를 기획·구조화·작성·검토하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 고객 니즈 반영 부족 · 제안 메시지 차별화 부족
- 산출물
- 우리 제안서 진단 결과 · 제안 전략 및 가치제안 방향
1일 8H 진단 및 팀 활동 워크숍
회복탄력성
자기조절능력, 대인관계능력, 자기긍정성을 진단과 팀 활동으로 훈련해 현업 회복 루틴을 설계하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 성과 스트레스 누적 · 거절 이후 활동량 감소
- 산출물
- 나의 회복탄력성 진단 결과 · ABC 연결고리 기반 문제 분석
1일 8H 롤플레이 실습형 워크숍
불만 고객 응대 스킬
고객 불만 관리의 중요성과 HEAL 응대 스킬, 상황별 롤플레이를 통해 불만 상황을 신뢰 회복으로 전환하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 초기 응대 실패 · 감정적 대화 확대
- 산출물
- 불만 고객 응대 HEAL 체크리스트 · 감정완화 응대 문장 예시
1일 8H 진단 및 종합 실습형 워크숍
스타일 대응 커뮤니케이션
소셜 스타일 판별, 상사 기대 반영, 행동 수정, 갈등 관리를 통해 상대 스타일에 맞는 커뮤니케이션을 훈련하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 고객 성향 파악 부족 · 일방적 설명
- 산출물
- 소셜 스타일 판별 기준표 · 상대 스타일별 대응 포인트
2일 16H AI 실습 및 발표 클리닉
세일즈 프레젠테이션 스킬
고객 니즈 분석, 프레젠테이션 전략 수립, AI 기반 재설계, 화면 구성, 실전 발표 클리닉까지 훈련하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 발표 구조 약화 · 핵심 메시지 분산
- 산출물
- 고객 니즈와 상품 이점 연결표 · AI 보완 PT 시나리오와 스크립트
2일 16H AI 대안 개발 및 팀별 R/P
Win-Win 세일즈 협상
협상의 이해, 계획, 실행, 종합 R/P를 통해 고객과 영업, 회사의 Win 요소를 설계하고 합의를 도출하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 가격 중심 협상 · 양보 기준 부재
- 산출물
- 고객/영업/회사 Win 요소 정리 · 협상 상황분석 및 대안 개발 시트
1일 8H AI 데이터 분석 실습형
데이터 마이닝을 통한 고객관리
내부·외부 데이터와 AI 분석을 활용해 고객 감동 관리, 경쟁사 침투 방어, 고객 제공 리포트와 활동계획을 수립하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 고객 데이터 미활용 · 이탈 징후 미탐지
- 산출물
- 고객관리 활용 가능 데이터 목록 · 고객 데이터 수집 양식
1일 노트북 실습형
AI 활용 영업 교육
AI를 고객 분석, 상담 준비, 롤플레이, 제안 작성에 연결하는 실전 교육
- 해결 문제
- AI 활용 기준 부재 · 상담 준비 생산성 저하
- 산출물
- 영업 프롬프트 세트 · AI 롤플레이 시나리오