세일즈 역량 강화 과정
발굴, 상담, 제안, 협상, 고객관리까지 현장 행동을 세밀하게 개선합니다.
영업 Mindset
성과 압박 속에서도 고객 중심 행동을 유지하는 영업 마인드셋 교육
- 해결 문제
- 거절 회피 · 활동량 편차
- 산출물
- 개인 영업 행동 루틴 · 거절 대응 스크립트
고객 상담 스킬
고객의 상황, 니즈, 구매 기준을 끌어내는 상담 대화 역량 교육
- 해결 문제
- 질문 깊이 부족 · 니즈 기록 누락
- 산출물
- 상담 질문 맵 · 니즈 기록 템플릿
고객 관계 관리
거래 이후 고객 접점을 설계하고 장기 관계를 관리하는 교육
- 해결 문제
- 후속 관리 누락 · 고객 등급 기준 부재
- 산출물
- 고객 등급 기준표 · 접점 캘린더
데이터 마이닝을 통한 고객발굴
시장·고객 데이터를 수집·분석해 전략 대안을 비교하고 고객 접근 실행안과 AI 결과보고서를 완성하는 12시간 과정
- 해결 문제
- 잠재 고객 정의 불명확 · 시장·고객 데이터 활용 기준 부재
- 산출물
- 자사 고객발굴 영업 전략지도 · 시장·고객 시그널 보드
AI를 활용한 상담스킬 Up 과정
데이터 기반 고객 분석과 AI 롤플레이로 영업 상담 전략과 실전 스킬을 강화하는 과정
- 해결 문제
- 이론 중심의 일회성 교육 · 부족한 맞춤형 실습
- 산출물
- 개인별 AI Role-player · 현장 적용 Action Plan
B2B 제안서 작성 스킬
과제·고객·경쟁사·자사 분석을 바탕으로 고객 중심 B2B 제안서를 기획·구조화·작성·검토하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 고객 니즈 반영 부족 · 제안 메시지 차별화 부족
- 산출물
- 우리 제안서 진단 결과 · 제안 전략 및 가치제안 방향
AI 세일즈 제안서 작성 스킬
AI로 고객·과제·경쟁 정보를 분석하고 가치제안, 스토리라인, 슬라이드 초안, 검증까지 완성하는 16시간 B2B 제안서 실습 과정
- 해결 문제
- 고객과 의사결정 기준 반영 부족 · 제안 전략과 스토리라인 작성 지연
- 산출물
- 고객·과제·경쟁 분석 시트 · 의사결정자 가치맵
회복탄력성
자기조절능력, 대인관계능력, 자기긍정성을 진단과 팀 활동으로 훈련해 현업 회복 루틴을 설계하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 성과 스트레스 누적 · 거절 이후 활동량 감소
- 산출물
- 나의 회복탄력성 진단 결과 · ABC 연결고리 기반 문제 분석
불만 고객 응대 스킬
고객 불만 관리의 중요성과 HEAL 응대 스킬, 상황별 롤플레이를 통해 불만 상황을 신뢰 회복으로 전환하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 초기 응대 실패 · 감정적 대화 확대
- 산출물
- 불만 고객 응대 HEAL 체크리스트 · 감정완화 응대 문장 예시
스타일 대응 커뮤니케이션
소셜 스타일 판별, 상사 기대 반영, 행동 수정, 갈등 관리를 통해 상대 스타일에 맞는 커뮤니케이션을 훈련하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 고객 성향 파악 부족 · 일방적 설명
- 산출물
- 소셜 스타일 판별 기준표 · 상대 스타일별 대응 포인트
세일즈 프레젠테이션 스킬
고객 니즈 분석, 프레젠테이션 전략 수립, AI 기반 재설계, 화면 구성, 실전 발표 클리닉까지 훈련하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 발표 구조 약화 · 핵심 메시지 분산
- 산출물
- 고객 니즈와 상품 이점 연결표 · AI 보완 PT 시나리오와 스크립트
Win-Win 세일즈 협상
협상의 이해, 계획, 실행, 종합 R/P를 통해 고객과 영업, 회사의 Win 요소를 설계하고 합의를 도출하는 16시간 과정
- 해결 문제
- 가격 중심 협상 · 양보 기준 부재
- 산출물
- 고객/영업/회사 Win 요소 정리 · 협상 상황분석 및 대안 개발 시트
데이터 마이닝을 통한 고객관리
내부·외부 데이터와 AI 분석을 활용해 고객 감동 관리, 경쟁사 침투 방어, 고객 제공 리포트와 활동계획을 수립하는 8시간 과정
- 해결 문제
- 고객 데이터 미활용 · 이탈 징후 미탐지
- 산출물
- 고객관리 활용 가능 데이터 목록 · 고객 데이터 수집 양식
AI 활용 영업 교육
AI를 고객 분석, 상담 준비, 롤플레이, 제안 작성에 연결하는 실전 교육
- 해결 문제
- AI 활용 기준 부재 · 상담 준비 생산성 저하
- 산출물
- 영업 프롬프트 세트 · AI 롤플레이 시나리오