- 교육 시간
- 1일-2일
- 교육 방식
- 롤플레이 중심 워크숍
- 카테고리
- competency
추천 대상
- 상담 경험은 있으나 전환율이 정체된 조직
- 고객 반론 대응이 약한 팀
- 상담 품질 표준화가 필요한 조직
해결하는 문제
- 상황별 대응 편차
- 반론 처리 미흡
- 상담 종결 약화
- 고객 니즈 재확인 부족
교육 목표와 커리큘럼
현업 상담, 제안, 고객관리 장면에서 바로 쓰는 행동 단위로 학습을 설계합니다.
교육 목표
- 상황별 상담 전략 수립
- 반론 대응 스크립트 개선
- 다음 단계 합의율 향상
커리큘럼
- Module 1. 상담 품질 진단
- Module 2. 상황별 상담 전략
- Module 3. 반론 대응
- Module 4. 롤플레이와 피드백
교육 방식
- 강의
- 실습
- 사례 분석
- 현업 과제 코칭
교육 산출물
- 상황별 상담 스크립트
- 반론 대응 카드
- 상담 개선 리포트
Free On-site Consultation
무료 방문 상담 신청
교육 도입 전에 우리 조직에 맞는 적용 방향을 먼저 확인해보세요. BX컨설팅이 무료 방문 상담으로 현재 영업 과제와 실행 가능한 교육 운영안을 함께 점검해드립니다.
- 조직의 영업 병목과 교육 대상 확인
- 문제유형에 맞는 과정 조합 추천
- 일정, 방식, 산출물 기준의 운영안 제안
회사명, 성함, 연락처만 먼저 남기면 다음 단계가 열립니다.