통신회선 수 확대를 위한 고객 페르소나 정립 및 온라인 마케팅 전략 컨설팅
영업&마케팅 관점에서 유지회선 수 정체 문제를 해결하기 위해 대내외 Data 분석을 통한 현황 분석 등을 수행한 BXCON 포트폴리오 사례입니다.
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Pain Points
- 유지회선 수 정체
- 영업채널별 신규회선 유치 저조
- 이탈회선 관리 방향성 부재
수행 내용
- 대내외 Data 분석을 통한 현황 분석
- 고객 페르소나 및 USP 정립을 통한 채널별 전략수립
- 채널별 세일즈 및 마케팅 스크립트 구성
기대 효과
- 가입절차 단계 이탈율 개선
- 요금제별 이탈패턴 기반 리텐션 전략 운영
- 영업채널별 명확한 타겟고객 설정 및 세일즈 전략 운영