내부 상품/리서치 정보 기반 AI 챗봇 솔루션 PoC
AI 관점에서 다양한 금융상품 정보와 영업점 인력 교육 부족으로 인한 상담 퀄리티 저하 문제를 해결하기 위해 애자일 접근으로 고객 요구사항을 빠르게 제품에 반영 등을 수행한 BXCON 포트폴리오 사례입니다.
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Pain Points
- 다양한 금융상품 정보와 영업점 인력 교육 부족으로 인한 상담 퀄리티 저하
수행 내용
- 애자일 접근으로 고객 요구사항을 빠르게 제품에 반영
- 제한된 예산 하에서 MVP 제작 및 사용자 테스트를 완수할 수 있는 전략 마련
기대 효과
- 2개월간 영업점 직원 300여명이 실사용
- 실질 이용자 인사이트 확보